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Auslöser für angemeldete Benutzer
Ein Ticket wird von einem Kunden geschlossen
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Ein Ticket wird von einem Kunden eröffnet
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Ein Ticket erhält eine Antwort von einem Kunden
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Das Ticket eines Benutzers erhält eine Antwort von einem Agenten
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Pro Ein Ticket für ein Produkt einem Kunden oder einem Agenten geschlossen
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Pro Ein Ticket für ein Produkt einem Kunden oder einem Agenten eröffnet
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Pro Ein Ticket für ein Produkt wird von einem Kunden beantwortet
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Pro Ein Ticket für ein Produkt wird von einem Agenten beantwortet
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Pro Ein Ticket mit einer Priorität einem Kunden oder einem Agenten geschlossen
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Pro Ein Ticket mit einer Priorität einem Kunden oder einem Agenten geöffnet
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Pro Ein Ticket mit einer Priorität wird von einem Kunden beantwortet
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Pro Ein Ticket mit einer Priorität wird von einem Agenten beantwortet
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Auslöser für alle
Ein Ticket wird eröffnet
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Beispielrezepte

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Wenn Studierende auf Tickets antworten, benachrichtigen Sie die Gruppenleiter der Benutzer

Wenn Benutzer eine Umfrage mit einer negativen Antwort einreichen, erstellen Sie ein Support-Ticket zur Nachverfolgung

Wenn Tickets von Kunden geöffnet werden, protokollieren Sie die Details in Google Sheets

Wenn eine bestimmte Telegram-Nachricht empfangen wird, erstellen Sie ein Support-Ticket

Wenn Tickets von Kunden geschlossen werden, entfernen Sie ein CRM-Tag

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